Branded GEO: Hur du kontrollerar vad AI säger om ditt varumärke
Föreställ dig att en potentiell kund använder ChatGPT för att ta reda på mer om ditt företag, men får felaktig information som får dem att välja en konkurrent istället. Frustrerande, eller hur?
För några månader sedan hände precis detta för ett företag. Deras säljare fick ständigt höra att ChatGPT påstod att de saknade en funktion som de faktiskt erbjudit i flera år! Ännu värre – AI:n rekommenderade aktivt en konkurrent istället.
Källan till felet? En enda gammal bloggpost som inte uppdaterats på två år.
Detta markerar en stor förändring i hur produktundersökningar görs numera:
Förr: Din webbplats var sanningskällan. Din alltid tillgängliga säljare där potentiella kunder gjorde sin research.
Nu: AI-modeller fungerar som forskningsassistenter och är ett nytt kontaktpunkt i köpresan. De agerar som moderna grindvakter mellan dig och din målgrupp.
Som marknadsförare måste vi säkerställa att AI-modeller kommunicerar rätt saker om våra produkter och tjänster. Låt mig visa dig en 7-stegsplan för att tackla denna utmaning – vad vi kallar Branded Generative Engine Optimization (GEO).
Vad är Branded GEO?
Branded GEO är processen att säkerställa att AI-modeller ger korrekta, hjälpsamma och uppdaterade svar om ditt varumärke när användare ställer frågor om det.
Detta riktar sig mot ett mycket värdefullt kundsegment:
- Personer som letar efter en lösning som din
- De som redan känner till ditt varumärke och utforskar ditt erbjudande
Precis som med traditionell sökmotoroptimering är branded GEO lättare att påverka än bredare frågor, vilket gör det till en bra startpunkt om du vill utforska GEO.
En 7-stegsplan för att kontrollera din varumärkesnärvaro i AI
Steg 1: Konfigurera din LLM
Börja med att gå till ChatGPT och aktivera temporärt läge för att undvika att personalisering påverkar dina resultat. Aktivera också sökfunktionen för att säkerställa att ChatGPT har tillgång till information efter dess senaste träningsdatum.
Steg 2: Ställ din första varumärkesfråga
Fråga helt enkelt: ”Vad är [ditt varumärkesnamn]?”
Detta ger dig en första inblick i hur AI uppfattar och beskriver ditt företag.
Steg 3: Analysera svaret
Titta noga på hur AI beskriver din produkt och ditt företag.
- Är beskrivningen korrekt?
- Stämmer det med hur du skulle beskriva ditt företag?
- Behöver något ändras?
Jämför AI-svaret med din egen kommunikation med denna enkla tabell:
| Din kommunikation | AI:ns beskrivning |
|---|---|
| Webbplats: ”[Din beskrivning]” | ”[AI:ns beskrivning]” |
| LinkedIn: ”[Din beskrivning]” | ”[Ytterligare AI-beskrivning]” |
Steg 4: Hitta källan till felaktig information
Vanligtvis hittar vi att AI hämtat information från:
- En föråldrad artikel
- En LinkedIn-sida som inte uppdaterats på länge
- En landningssida som speglar det ”gamla” företaget
- En hallucination på grund av avsaknad av information
För att åtgärda problemet, besök källorna och leta efter en matchning mellan språket som AI använder och orden på sidan.
Samla alla källor som driver felaktig information i ett kalkylblad och notera:
- Om källan bör raderas eller uppdateras
- Specifik text som behöver ändras
- Specifik text som behöver läggas till
Steg 5: Publicera, uppdatera eller radera källor
För mindre varumärken med mindre närvaro på webben är denna uppgift relativt enkel. Ta din senaste positionering, budskap och funktioner och se till att de representeras i nyckelsources som AI refererar till.
För större varumärken med större närvaro kan detta vara mer utmanande. Om du har föråldrade artiklar skrivna om dig på hundratals webbplatser du inte kontrollerar, kan utåtriktad kommunikation behövas för att uppdatera eller ta bort dessa källor.
Om en källa som Wikipedia visar sig vara särskilt inflytelserik, prioritera att uppdatera denna först. Som en stor, betrodd informationskälla kan uppdateringar av Wikipedia hjälpa till att påverka AI-modeller.
Steg 6: Utöka dina varumärkesfrågor
Hittills har vi ställt en enda fråga om ditt varumärke, men presumtiva kunder ställer sannolikt många olika frågor.
För att hitta dessa frågor kan du använda sex metoder:
1. Fråga dina inkommande leads – Fråga varje lead som hittade dig via ChatGPT vilka frågor de ställde.
2. Börja med vanliga frågor – Utgå från generella frågor som människor ställer om varumärken och anpassa dem till din specifika situation.
3. Använd ett nyckelordsverktyg – Använd verktyg som Semrush och filtrera på ”Frågor” för att få en komplett lista över frågor som människor ställer om ditt varumärke.
4. Använd Google Autocomplete – Skriv in fraser som ”Är [varumärkesnamn]”, ”Hur [varumärkesnamn]”, ”Gör [varumärkesnamn]” för att se vad folk söker efter.
5. Använd ChatGPT Autocomplete – Om ditt varumärke finns representerat i ChatGPT:s automatiska förslag, utforska dessa.
6. Prata med ditt sälj- och supportteam – De vet vilka frågor potentiella kunder brukar ställa innan de köper.
En professionell SEO-byrå kan hjälpa dig att systematisera denna process och identifiera de mest relevanta frågorna.
Steg 7: Upprepa
Nu när du har samlat dina frågor är det dags att se hur AI svarar på dem och fixa svaren. För att göra detta, upprepa steg 1-5 för varje fråga.
Hur du mäter effekten av ditt Branded GEO-arbete
Effekten av branded GEO är tvåfaldig:
- Lugn: Du vet att ditt varumärke representeras korrekt av AI.
- Fler konverteringar: Genom att ta bort felaktigheter och fylla innehållsluckor i din säljtratt informerar du köpare bättre innan de går in i säljsamtal.
För att mäta påverkan rekommenderar vi:
- Övervaka AI-output: Jämför före och efter för dina listade frågor
- Spåra konverteringsmetrik: Jämför nyckeltal som registreringar och demobokningar före och efter dina förbättringar
- Feedback från säljteamet: Håll nära kontakt med dem för att få en pulskontroll på effekten
Vanliga frågor om Branded GEO
Går det verkligen att påverka vad AI säger om mitt företag?
Ja, absolut! Genom att uppdatera källor som AI-modeller refererar till kan du direkt påverka den information som presenteras. Ju större och mer auktoritativ källa, desto mer inflytande har den på AI:ns svar.
Hur ofta bör jag kontrollera vad AI säger om mitt varumärke?
Vi rekommenderar kvartalsvis kontroll för de flesta företag, men om ditt företag genomgår stora förändringar i erbjudande, positionering eller funktioner bör du kontrollera oftare. Företag i snabbrörliga branscher kan behöva månatliga kontroller.
Vilka AI-modeller bör jag prioritera?
Fokusera på de mest använda modellerna som ChatGPT, Claude, och Google Bard. Om du har en tekniskt kunnig målgrupp, överväg även mer nischade modeller som är populära i din bransch.
Kan jag använda samma strategi för att motverka negativ information?
Det beror på. Om felaktig negativ information sprids kan strategin fungera bra. Men om det handlar om korrekt men ofördelaktig information bör du fokusera på att förbättra verksamheten och skapa nytt, positivt innehåll snarare än att försöka dölja fakta.
Hur kan en SEO-konsult hjälpa med Branded GEO?
En erfaren sökmotoroptimering-specialist kan hjälpa dig att systematiskt identifiera frågor, analysera AI-svar, hitta felkällor och utveckla en strategi för att korrigera felaktig information i olika AI-system.
Sammanfattning: Ta kontroll över ditt varumärke i AI-eran
AI-modeller har blivit en kritisk kontaktpunkt i kundresan. Genom att implementera Branded GEO säkerställer du att dessa modeller ger korrekt och uppdaterad information om ditt företag.
Börja med att fråga AI om ditt varumärke, identifiera felaktigheter, hitta källorna och fixa dem. Utöka sedan till fler relevanta frågor och fortsätt processen systematiskt.
Det kanske känns som ytterligare ett digitalt marknadsföringsområde att hålla koll på, men med rätt strategi kan du vända AI från en potentiell risk till en värdefull tillgång i din marknadsmix.
Investera tid i Branded GEO idag, och säkerställ att när någon frågar en AI om ditt företag, får de svar som verkligen representerar vem du är och vad du erbjuder.